货物丢失赔偿
一、免责声明
运输过程中若由于自然灾害(如地震、台风、海啸、火山、洪水),战争,暴动,罢工等不可抗力因素造成的货物丢失损毁或派送延误将不予赔偿。
易碎物品请加固好妥善包装,正常运输破损将不予赔偿。
为保障货物安全运输, FeiEx 提供木架加固,托盘加固,防水包装等服务,详情请 联系客服。
二、丢件赔偿
空运货物在转运过程中丢失的,根据国际快递赔偿惯例,按丢件货物运费的 5 倍进行赔偿,且最高不超过 100 美金
海运在转运过程遗失,按丢件运费的 3 倍理赔,且最高不超过 500 美金
三、运输保险
高价值商品请联系客服购买保险,详情联系客服。
- 普通货物保险费为:货物价值 x 3%
- 敏感货物保险费为:货物价值 x 4%
- 精密仪器保险费为:货物价值 x 5%
- 购买保险丢失的货物将得货物价值全额赔偿
- 易碎品请妥善包装,正常运输破损不在保险赔付范围
四、赔偿细则
根据航司赔偿条例,运费是不作为赔偿对象,即运费不赔偿。
如果出现遗失的情况,收到包裹 24 小时内联系我司相关业务,我司需要最长 3 天的工作日对包裹进行调查,由于经过多渠道协商调查,国际航空公司,清关部门,派送公司等,请耐心等待我们调查结果。一旦确认遗失,我司会立即处理和申请赔偿,申请赔偿需要 3 天的时间,财务部门会在每个周五处理赔偿和转账赔偿数额给申请人。
其他运输注意事项:如客户虚报货物与价值,导致被海关充公或者罚款,此费用由客户自行承担。
如客户敏感货错选普货空运渠道而导致包裹被退回,需补敏感费即可重出,同时此情况也有可能货物被海关没收则自行负责。
如客户隐瞒虚报托运禁运品的,如毒品、易燃易爆等,一切法律责任由客户承担。